Дистанционное обслуживание
Развитие услуг, предоставляемых корпоративным клиентам на комиссионной основе, нацелено на повышение качества обслуживания Банка и снижение издержек. Мы продолжаем развивать различные каналы дистанционного обслуживания корпоративных клиентов.
Это делается в целях снижения доли трудоемких операций, основанных на бумажном документообороте, а также перевода стандартных операций в удаленные каналы обслуживания.
Благодаря этим усилиям в 2012 году наблюдался быстрый рост пользователей интернет-платформы банковских услуг Сбербанк Бизнес ОнЛ@йн — их число увеличилось более чем в два раза относительно уровня 2011 года. Доля бумажных транзакций в 2012 году снизилась до 17% с 42% в 2008 году.
