Использование международных стандартов
Отчет подготовлен в соответствии с Руководством по отчетности в области устойчивого развития глобальной инициативы по отчетности (далее — Руководство GRI) и отраслевым приложением для сектора финансовых услуг. Отчет соответствует уровню применения «В» Руководства GRI. Кроме того, при подготовке Отчета использовались подходы, определенные стандартами ISO 26000 и AA 1000.
Указатель содержания стандартных элементов отчетности GRI
|
Элемент отчетности/показатель результативности GRI (формулировки приведены в соответствии с Руководством GRI) |
Раздел Отчета | |
|
1.1. Заявление самого старшего лица, принимающего решения в организации, публикующей отчет, о значимости устойчивого развития для организации и ее стратегии. |
Вступительное слово Президента, Председателя Правления Сбербанка Г.О.Грефа | |
|
1.2. Характеристика ключевых воздействий, рисков и возможностей |
Вступительное слово Президента, Председателя Правления Сбербанка Г.О.Грефа Интервью Старшего вице-президента, члена Правления Сбербанка Д.А. Бугрова Об Отчете Отчет о деятельности менеджмента Финансовая отчетность См. также Политика в области корпоративной социальной ответственности Сбербанка См. Стратегия развития Сбербанка России на период до 2014 года | |
|
2.1. Название организации |
Об Отчете | |
|
2.2. Главные бренды, виды продукции и/или услуг |
Поддержка малого бизнеса Развитие удаленных каналов Обслуживание пенсионеров Кредитование, связанное с приобретением жилья Отчет о деятельности менеджмента Финансовая отчетность | |
|
2.3 Функциональная структура организации, включая основные подразделения, операционные компании, дочерние компании и совместные предприятия |
Отчет о деятельности менеджмента | |
|
2.4 Расположение штаб-квартиры организации |
Отчет о деятельности менеджмента | |
|
2.5. Число стран, в которых организация осуществляет свою деятельность, и названия стран, где осуществляется основная деятельность или которые особенно значимы сточки зрения вопросов устойчивого развития, охватываемых отчетом. |
Об Отчете Финансовая отчетность | |
|
2.6. Характер собственности и организационно- правовая форма |
Отчет о деятельности менеджмента | |
|
2.7. Рынки, на которых работает организация (включая географическую разбивку, обслуживаемые сектора и категории потребителей и бенефициаров) |
Поддержка малого бизнеса Обеспечение доступности финансовых услуг Кредитование, связанное с приобретением жилья Обслуживание пенсионеров Финансовая отчетность | |
|
2.8. Масштаб организации |
Миссия банка и КСО Как банк учитывает интересы стейкхолдеров? Обеспечение доступности финансовых услуг Инвестиции в человеческий капитал Отчет о деятельности менеджмента | |
|
2.9. Существенные изменения масштабов, структуры или собственности, произошедшие на протяжении отчетного периода |
Новая модель управления сетью Взаимодействие с акционерами и инвесторами Отчет о деятельности менеджмента Финансовая отчетность | |
|
2.10. Награды, полученные за отчетный период |
Награды банка | |
|
3.1. Отчетный период, к которому относится представленная информация |
Об Отчете | |
|
3.2. Дата публикации последнего из предшествующих отчетов (если таковые публиковались) |
Об Отчете | |
|
3.3. Цикл отчетности |
Об Отчете | |
|
3.4. Контактная информация для вопросов относительно отчета или его содержания |
Об Отчете | |
|
3.5. Процесс определения содержания отчета |
Об Отчете | |
|
3.6. Границы отчета |
Об Отчете | |
|
3.7. Ограничения области охвата или границ отчета |
Об Отчете | |
|
3.8. Основания для включения в отчет данных по совместным предприятиям, дочерним предприятиям, аренде производств, передаче части функций внешним подрядчикам и другим организационным единицам, которые могут существенно повлиять на сопоставимость с предыдущими отчетами и/или другими организациями |
Об Отчете | |
|
3.9. Методы измерения данных и расчетов, включая предположения и методики, использованные для подготовки Показателей и другой информации, включенной в отчет |
Об Отчете | |
|
3.10. Описание значения любых переформулировок информации, приведенной в предыдущих отчетах, а также оснований для таких переформулировок |
Об Отчете Переформулировки отсутствуют | |
|
3.11. Существенные изменения относительно предыдущих периодов отчетности в области охвата, границах или методах измерения, примененных в отчете |
Об Отчете Отсутствуют существенные изменения относительно предыдущих периодов | |
|
3.12. Таблица, указывающая расположение Стандартных элементов в отчете |
Таблица, указывающая расположение Стандартных элементов в отчете | |
|
3.13. Политика и применяемые практические подходы в отношении внешнего подтверждения отчета |
Общие сведения об Отчете Отчет соответствует уровню применения «B» и не проходил процедуру внешнего подтверждения. Однако в рамках процедуры публичного обсуждения Отчета банка, реализованной в сети Интернет приняло участие около 2.5 тыс человек. См. раздел «Как банк учитывает интересы стейкхолдеров?» | |
|
4.1. Структура управления организации |
Отчет о деятельности менеджмента | |
|
4.2. Совмещение функций председателя высшего руководящего органа и исполнительного менеджера компании |
Отчет о деятельности менеджмента Разделение функций руководителя Наблюдательного совета и Председателя Правления определено Уставом банка | |
|
4.3 Для организаций, имеющих унитарный совет директоров, укажите количество независимых членов высшего руководящего органа и/или членов, не относящихся к исполнительному руководству компании. |
Взаимодействие с акционерами и инвесторами Отчет о деятельности менеджмента | |
|
4.4. Механизмы, при помощи которых акционеры или сотрудники организации могут направлять деятельность высшего руководящего органа или давать ему рекомендации. |
Как банк учитывает интересы стейкхолдеров? Взаимодействие с акционерами и инвесторами | |
|
4.5. Связь между выплатами членам высшего исполнительного руководящего органа, представителям высшего исполнительного руководства и старшим руководителям (включая выходные пособия) и результатами деятельности организации (включая социальные и экологические результаты). |
Наблюдательный совет Сбербанка России установил предельные значения должностных окладов членов Правления и ввел ограничения на размер премиальных выплат в течение года, которые зависят от чистой прибыли Сбербанка России, реализации проектов и выполнения ключевых показателей эффективности. Некоторые КПЭ отражают среди прочего и различные социальные и экологические аспекты деятельности банка. См.также раздел «Основные вопросы, которые обсуждались в 2012 году (на основе анализа публикаций в СМИ)», «Мотивация и оплата труда сотрудников» и «Вознаграждение членов Правления» в Отчете о деятельности менеджмента | |
|
4.6. Действующие процессы в высшем руководящем органе, призванные избежать конфликтов интересов |
Положения Устава банка Комплайенс | |
|
4.7. Процессы определения квалификации и компетентности членов высшего руководящего органа для определения стратегии организации по экономическим, экологическим и социальным темам |
Высший уровень квалификации и компетентности членов Правления, в том числе по экономическим, экологическим и социальным вопросам, подтверждается наличием у них ученых степеней и релевантного профессионального опыта | |
|
4.8. Разработанные внутри организации заявления о миссии или ценностях, кодексы корпоративного поведения и принципы, значимые с точки зрения экономической, экологической и социальной результативности, а также степень их практической реализации. |
Миссия банка и КСО | |
|
4.9. Процедуры, используемые высшим руководящим органом для надзора за тем, как организация оценивает свои экономическую, экологическую и социальную результативность и управляет ею |
Взаимодействие с акционерами и инвесторами Основные вопросы, которые обсуждались в 2012 году (на основе анализа публикаций в СМИ) Отчет менеджмента о деятельности | |
|
4.10. Процессы оценки собственной результативности высшим руководящим органом |
Отчет менеджмента о деятельности Взаимодействие с акционерами и инвесторами | |
|
4.11. Объяснение того, применяет ли организация принцип предосторожности, и каким образом. |
Банк напрямую не использует принцип предосторожности применительно к своей деятельности | |
|
4.12. Разработанные внешними сторонами экономические, экологические и социальные хартии, принципы или другие инициативы, к которым организация присоединилась или поддерживает. | ||
|
4.13. Членство в ассоциациях и/или национальных и международных организациях по защите интересов, в которых организация | ||
|
4.14. Перечень заинтересованных сторон, с которыми взаимодействовала организация. |
Как банк учитывает интересы стейкхолдеров? Об Отчете См. также Политика в области корпоративной социальной ответственности Сбербанка | |
|
4.15. Основания для выявления и отбора заинтересованных сторон с целью дальнейшего взаимодействия сними. |
См. также Политика в области корпоративной социальной ответственности Сбербанка | |
|
4.16. Подходы к взаимодействию с заинтересованными сторонами. |
Как банк учитывает интересы стейкхолдеров? Повышение качества и сокращение очередей Новое качество в работе с малым бизнесом Удовлетворенность персонала в 2012 году Финансовая грамотность Удовлетворенность персонала в 2012 году Взаимодействие с акционерами и инвесторами | |
|
4.17. Ключевые темы и интересы, поднятые или выявленные в процессе взаимодействия с заинтересованными сторонами, и то, как организация ответила на эти темы и интересы, в том числе и посредством своей отчетности. |
Как банк учитывает интересы стейкхолдеров? Повышение качества и сокращение очередей Удовлетворенность персонала в 2012 году Взаимодействие с акционерами и инвесторами | |
|
Показатели экономической результативности | ||
|
Подходы в области менеджмента |
Отчет менеджмента о деятельности | |
|
1. |
EC1 (осн) Созданная и распределенная прямая экономическая стоимость, включая доходы, операционные затраты, выплаты сотрудникам, пожертвования и другие инвестиции в сообщества, нераспределенную прибыль, выплаты поставщикам капитала и государствам. |
Финансовая отчетность динамика основных показателей Группы Сбербанка за 5 лет по МСФО (частично) Отчет менеджмента о деятельности |
|
2. |
EC2 Финансовые аспекты и другие риски и возможности для деятельности организации в связи с изменением климата |
Осуществление функций «оператора углеродных единиц» в части экспертизы заявок на утверждение проектов в соответствии со статьей 6 Киотского протокола |
|
3. |
EC3 (осн) Обеспечение обязательств организации, связанных с пенсионным планом с установленными льготами |
Корпоративная пенсионная программа Финансовая отчетность Группа применяет МСФО 19 «Вознаграждение работникам» для учета пенсионных обязательств. Корпоративная пенсионная программа реализуется совместно с Негосударственным пенсионным фондом Сбербанка. Актуарное заключение 2011 |
|
4. |
EC4 Значительная финансовая помощь, полученная от органов государственной власти |
Финансовая отчетность |
|
EC5 (доп) Диапазон соотношений стандартной заработной платы начального уровня и установленной минимальной заработной платы в существенных регионах деятельности организации. | ||
|
5. |
EC6 Политика, практические подходы к закупкам уместных поставщиков и доля таких закупок в существенных регионах деятельности организации |
С целью сокращения коррупционных рисков и повышения прозрачности в банке взят курс на организацию централизованной системы закупок с использованием электронных процедур. Поскольку основная деятельность географически распределена, нецентрализованные закупки при прочих равных условиях по факту производятся у местных поставщиков См. также «Развитие системы закупок» |
|
6. |
EC7 (осн) Процедуры найма местного населения и доля высших руководителей, нанятых из местного населения, в существенных регионах деятельности организации. |
Бизнес компании относится к числу географически распределенных поэтому персонал массовых специальностей, как правило, нанимается среди местного населения. Этот принцип не всегда распространяется на высший менеджмент в связи с действующей в банке системой формирования кадрового резерва и постоянной ротацией менеджмента. |
|
7. |
EC8 (осн) Развитие и воздействие инвестиций в инфраструктуру иуслуг, предоставляемых в первую очередь для общественного блага, посредством коммерческого, натурального или благотворительного участия |
Спонсорство и благотворительность Расходы на цели благотворительности раскрыты в отчете о прибылях и убытках банка по РСБУ на сайте банка |
|
8. |
EC9 (доп) Понимание и описание существенных непрямых экономических воздействий, включая область влияния |
Вступительное слово Президента, Председателя Правления Сбербанка Г.О.Грефа Интервью Старшего вице-президента, члена Правления Сбербанка Д.А.Бугрова Поддержка малого бизнеса Финансовая грамотность Кредитование, связанное с приобретением жилья Развитие инфраструктуры проведения электронных аукционов |
|
Показатели экологической результативности | ||
|
9. |
Подходы в области менеджмента |
Управление собственным воздействием |
|
EN1 Использованные материалы с указанием массы или объема | ||
|
EN2 Доля материалов, представляющих собой переработанные или повторно используемые отходы | ||
|
10. |
EN3 (осн) Прямое использование энергии с указанием первичных источников |
Повышение энергоэффективности |
|
11. |
EN4 Косвенное использование энергии с указанием первичных источников |
Повышение энергоэффективности |
|
EN5 Энергия, сэкономленная в результате мероприятий по снижению энергопотребления и повышению энергоэффективности | ||
|
EN6 Инициативы по предоставлению энергоэффективных или основанных на использовании возобновляемой энергии продуктов и услуг и снижение потребности в энергии в результате этих инициатив | ||
|
12. |
EN7 (доп) Инициативы по снижению косвенного энергопотребления и достигнутое снижение |
Повышение энергоэффективности Внедрение системы электронного документооборота (частично) |
|
13. |
EN8 (осн) Общее количество забираемой воды с разбивкой по источникам |
Вода забирается исключительно из муниципальных систем водоснабжения. В 2012 году объем использованной питьевой воды составил 5 039 236,46 м3 |
|
14. |
EN9 Источники воды, на которые оказывает существенное влияние водозабор организации |
Водозабор банка не оказывает существенного влияния на источники воды, так как ее использование не является частью производственного цикла |
|
15. |
EN10 Доля и общий объем многократно и повторно используемой воды |
Поскольку вода используется только в бытовых целях, технологии многократного или повторного использования воды банком не применяются |
|
16. |
EN11 Местоположение и площадь земель, находящихся в собственности, аренде, под управлением организации и расположенных на охраняемых природных территориях и территориях с высокой ценностью биоразнообразия вне их границ или примыкающих к таким территориям |
Отсутствуют |
|
17. |
EN12 Описание существенных воздействий деятельности, продукции и услуг на биоразнообразие на охраняемых природных территориях и территориях с высокой ценностью биоразнообразия вне их границ |
Отсутствуют |
|
EN13 Сохраненные или восстановленные места обитания | ||
|
EN14 Стратегии, осуществляемые действия и планы на будущее по управлению воздействиями на биоразнообразие | ||
|
EN15 Число видов, занесенных в Красный список МСОП и национальный список охраняемых видов, места обитания которых находятся на территории, затрагиваемой деятельностью организации, с разбивкой по степени угрозы существованию вида | ||
|
18. |
EN16 Полные прямые и косвенные выбросы парниковых газов с указанием массы |
Управление собственным воздействием Прямые выбросы парниковых газов составили 46 354,7 тонн CO2-эквивалента Косвенные выбросы парниковых газов от потребления электроэнергии составили 628 214,0 тонн CO2-эквивалента, от потребления тепловой энергии — 249 111,5 тонн CO2— эквивалента |
|
19. |
EN17 Прочие существенные косвенные выбросы парниковых газов с указанием массы |
Объем прочих выбросов парниковых газов Банком не является существенным |
|
EN18 Инициативы по снижению выбросов парниковых газов и достигнутое снижение | ||
|
EN19 Выбросы озоноразрушающих веществ с указанием массы | ||
|
EN20 (осн) Выбросы в атмосферу NOХ, SOX и других значимых загрязняющих веществ с указанием типа и массы. | ||
|
20. |
EN21 Общий объем сбросов с указанием качества сточных вод и принимающего объекта |
Использование воды не является частью производственного цикла, объем сбросов равен объему потребления |
|
21. |
EN22 (осн) Общая масса отходов в разбивке по типу и способу обращения |
Управление собственным воздействием |
|
22. |
EN23 Общее количество и объем существенных разливов |
Не применимо |
|
23. |
EN24 Масса перевезенных, импортированных, экспортированных или переработанных отходов, являющихся опасными согласно приложениям I, II, III к Базельской конвенции, и доля отходов, перевезенных между странами |
Не применимо |
|
24. |
EN25 Принадлежность, размер, статус охраны и ценность сточки зрения биоразнообразия водных объектов и связанных с ними мест обитания, на которые оказывают существенное влияние сбросы организации и поверхностный сток с территории ее объектов |
Не применимо |
|
25. |
EN26 (осн) Инициативы по смягчению воздействия продукции и услуг на окружающую среду имасштаб смягчения воздействия. |
Управление собственным воздействием Производится сбор использованной бумаги для дальнейшей переработки |
|
26. |
EN27 Доля проданной продукции и ее упаковочных материалов, возвращаемых для переработки производителю, с разбивкой по категориям |
Не применимо |
|
EN28 Денежное значение значительных штрафов и общее число нефинансовых санкций, наложенных за несоблюдение экологического законодательства и нормативных требований | ||
|
27. |
EN29 Значимое воздействие на окружающую среду перевозок продукции и других товаров и материалов, используемых для деятельности организации, и перевозок рабочей силы |
Управление собственным воздействием Выбросы парниковых газов от использования топлива при перевозках в 2011 году составили 91 805,7 тонн CO2-эквивалента |
|
EN30 (доп) Общие расходы и инвестиции на охрану окружающей среды, с разбивкой по типам | ||
|
Показатели результативности в области прав человека | ||
|
Подходы в области менеджмента |
Инвестиции в человеческий капитал | |
|
HR1 Процент и общее число существенных инвестиционных соглашений, включающих положения об обеспечении прав человека или прошедших оценку сточки зрения прав человека | ||
|
HR2 Доля существенных поставщиков и подрядчиков, прошедших оценку сточки зрения прав человека, и предпринятые действия | ||
|
HR3 Общая совокупная продолжительность (в часах) обучения сотрудников политикам и процедурам, связанным с аспектами прав человека, значимыми для деятельности организации, включая долю обученных сотрудников | ||
|
28. |
HR4 Общее число случаев дискриминации и предпринятые действия |
В 2012 году в банке не зарегистрировано случаев дискриминации |
|
29. |
HR5 Деятельность, в рамках которой право на использование свободы ассоциации и ведение коллективных переговоров может быть подвержено существенным рискам, и действия, предпринятые для поддержки этих прав |
В банке в полной мере реализовано право сотрудников на реализацию свободы ассоциации, действует профсоюзная организация и подписывается коллективный договор. Банк не осуществляет деятельность, в рамках которой право на использование свободы ассоциации и ведение коллективных переговоров может быть ограничено |
|
30. |
HR6 Деятельность, в рамках которой имеется значительный риск случаев использования детского труда, и действия, предпринятые для участия в искоренении детского труда |
Банк не осуществляет деятельность, в рамках которой имеется значительный риск использования детского труда |
|
31. |
HR7 Деятельность, в рамках которой имеется значительный риск случаев использования принудительного или обязательного труда, и действия, предпринятые для участия в искоренении принудительного или обязательного труда |
Банк не осуществляет деятельность, в рамках которой имеется значительный риск использования принудительного или обязательного труда. Контроль за реализацией трудовых прав работников осуществляет профсоюзная организация |
|
HR8 Доля сотрудников службы безопасности, прошедших обучение политикам и процедурам в отношении аспектов прав человека, связанных с осуществляемой деятельностью | ||
|
32. |
HR9 Общее число случаев нарушения, затрагивающих права коренных и малочисленных народов, и предпринятые действия |
В 2012 году в банке не зарегистрировано случаев нарушений, затрагивающих права коренных и малочисленных народов |
|
Показатели результативности подходов к организации труда и достойного труда | ||
|
Подходы в области менеджмента |
Инвестиции в человеческий капитал | |
|
33. |
LA1 (осн) Общая численность рабочей силы в разбивке по типу занятости, договору о найме ирегиону |
Обучение сотрудников Приложения: Фактическая численность работников Банка Среднесписочная численность персонала Фактическая численность работников Банка в разбивке по типам занятости |
|
34. |
LA2 (осн) Общее количество сотрудников и текучесть кадров в разбивке по возрастной группе, полу и региону |
Приложения: Фактическая численность работников Банка Среднесписочная численность персонала Показатели текучести кадров |
|
35. |
LA3 (доп) Выплаты и льготы, предоставляемые сотрудникам, работающим на условиях полной занятости, которые не предоставляются сотрудникам, работающим на условиях временной или неполной занятости, в разбивке по основной деятельности |
Корпоративные льготы Все сотрудники Банка состоят в штате |
|
36. |
LA4 (осн) Доля сотрудников, охваченных коллективными договорами. |
Положения Коллективного договора распространяются на всех сотрудников банка |
|
37. |
LA5 (осн) Минимальный период(ы) уведомления в отношении значительных изменений в деятельности организации, а также определен ли он в коллективном соглашении. |
Текущая версия Коллективного договора не предусматривает определения минимального периода уведомления работников о значительных изменениях в деятельности Банка. Уведомление работников о существенных изменениях в деятельности банка осуществляется в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации |
|
38. |
LA6 (доп.) Доля всего персонала, представленного в официальных совместных комитетах по здоровью и безопасности с участием представителей руководства и ее работников, участвующих в мониторинге и формулирующих рекомендации в отношении программ по здоровью и безопасности на рабочем месте. |
В соответствии с условиями действующего Коллективного договора работодатель совместно с профсоюзом берет на себя обязательство организовать контроль за состоянием условий и охраны труда. В банке и его филиалах создаются и действуют на паритетных началах совместные комиссии по охране труда из представителей работодателя и соответствующего комитета профсоюза. |
|
39. |
LA7 (осн) Уровень производственного травматизма |
Приложения. Сведения о производственном травматизме |
|
40. |
LA8 (осн) Существующие программы образования, обучения, консультирования, предотвращения и контроля риска для помощи сотрудникам, членам их семей и представителям населения в отношении тяжелых заболеваний. |
Представлены на интранет-портале Сбербанка |
|
41. |
LA9 (осн) Отражение вопросов здоровья и безопасности в официальных соглашениях с профсоюзами |
В действующем на период |
|
LA10 (осн) Число часов обучения на одного работника | ||
|
42. |
LA11 (доп.) Программы развития навыков и образования на протяжении жизни, призванные поддерживать способность сотрудников к занятости, а также оказать им поддержку при завершении карьеры |
Массовое обучение Корпоративный Университет |
|
43. |
LA12 Доля сотрудников, для которых проводятся периодические оценки результативности и развития карьеры |
Система управления эффективностью деятельности В банке действует система 5+, которая распространяется на все категории сотрудников |
|
44. |
LA13 Состав руководящих органов и персонала организации с разбивкой по полу и возрастным группам, указанием представительства меньшинств, а также других показателей разнообразия |
Приложения. Информация об органах управления |
|
45. |
LA14 Отношение базового оклада мужчин и женщин в разбивке по категориям сотрудников |
В банке не ведется учет заработной платы по гендерному принципу |
|
Показатели результативности в области ответственности за продукцию | ||
|
46. |
Подходы в области менеджмента |
Повышение качества и сокращение очередей |
|
PR1 Стадии жизненного цикла, на которых воздействие на здоровье и безопасность продукции и услуг оценивается для выявления возможностей улучшения, и доля существенных продуктов и услуг, подлежащих таким процедурам | ||
|
47. |
PR2 Общее количество случаев несоответствия нормативным требованиям и добровольным кодексам, касающимся воздействия продукции и услуг на здоровье и безопасность, в разбивке по видам последствий |
В 2012 году в банке не зарегистрировано случаев несоответствия нормативным требованиям и добровольным кодексам, касающимся воздействия продукции и услуг на здоровье и безопасность |
|
PR3 Виды информации о свойствах продукции и услуг, требуемые процедурами, и доля значимых продуктов и услуг, в отношении которых действуют такие требования к информации | ||
|
PR4 Общее количество случаев несоответствия нормативным требованиям и добровольным кодексам, касающимся информации и маркировки о свойствах продукции и услуг, в разбивке по видам последствий | ||
|
48. |
PR5 Практики, относящиеся к удовлетворению потребителя, включая результаты исследований по оценке степени удовлетворения потребителя |
Поддержка малого бизнеса Повышение качества и сокращение очередей |
|
49. |
PR6 Программы по обеспечению соответствия законодательству, стандартам и добровольным кодексам в сфере маркетинговых коммуникаций, включая рекламу, продвижение продукции и спонсорство |
Повышение качества и сокращение очередей |
|
PR7 Общее количество случаев несоответствия нормативным требованиям и добровольным кодексам, касающимся маркетинговых коммуникаций, включая рекламу, продвижение продукции и спонсорство, в разбивке по видам последствий | ||
|
50. |
PR8 Общее количество обоснованных жалоб, касающихся нарушения неприкосновенности частной жизни потребителя и утери данных о потребителях |
Безопасность банковских продуктов и операций С целью обеспечения неприкосновенности частной жизни потребителя принята Политика ОАО «Сбербанк России» в отношении обработки и защиты персональных данных |
|
PR9 Денежное выражение существенных штрафов, наложенных за несоблюдение законодательства и нормативных требований, касающихся предоставления и использования продукции и услуг | ||
|
Показатели результативности взаимодействия с обществом | ||
|
Подходы в области менеджмента |
Повышение качества и сокращение очередей Как мы взаимодействуем со стейкхолдерами Благотворительность и спонсорство См. также Политика в области корпоративной социальной ответственности Сбербанка | |
|
51. |
SO1 Характер, сфера охвата и результативность любых программ и практических подходов, оценивающих воздействие деятельности организации на сообщества и управляющих этим воздействием, включая начало деятельности, ее осуществление и завершение |
Новая модель управления сетью |
|
SO2 Доля и общее число бизнес-единиц, проанализированных в отношении рисков, связанных с коррупцией |
Развитие системы закупок | |
|
52. |
SO3 Доля сотрудников, прошедших обучение антикоррупционным политикам и процедурам организации |
Комплаенс |
|
53. |
SO4 Действия, предпринятые в ответ на случаи коррупции |
Комплаенс |
|
54. |
SO5 (осн) Позиция в отношении государственной политики и участие в формировании государственной политики и лоббирование |
Участие в создании правовой среды |
|
55. |
SO6 Общее денежное выражение финансовых и натуральных пожертвований политическим партиям, политикам и связанным с ними организациям в разбивке по странам |
Банк не поддерживает политические партии |
|
SO7(доп.) Общее число случаев правовых действий в отношении организации в связи с противодействием конкуренции, практические подходы по недопущению монополистической практики и их результаты. | ||
|
SO7 Денежное выражение существенных штрафов и общее число нефинансовых санкций, наложенных за несоблюдение законодательства и нормативных требований | ||
|
Отраслевое приложение к Руководству GRI для сектора финансовых услуг | ||
|
Подходы в области менеджмента |
Отчет менеджмента о деятельности | |
|
FS1 Политики, содержащие определенные экологические и социальные компоненты, применительно к направлениям деятельности | ||
|
FS2 Процедуры оценки и скрининга с учетом экологических и социальных рисков по направлениям деятельности | ||
|
FS3 Процессы мониторинга выполнения и соблюдения клиентами экологических и социальных требований, предусмотренных соглашениями или транзакциями | ||
|
FS4 Способ(ы) повышения компетентности персонала для реализации экологических исоциальных политик и процедур применительно к направлениям деятельности | ||
|
56. |
FS5 Взаимодействие с клиентами/инвестируемыми компаниями/деловыми партнерами в области экологических и социальных рисков и возможностей |
Как банк учитывает интересы стейкхолдеров? |
|
57. |
FS6 Процентное содержание различных направлений деятельности в портфеле по конкретным регионам, размеру предприятий (например, микро/МСП/крупные) и секторам |
Финансовая отчетность |
|
58. |
FS7 Денежная стоимость продуктов и услуг, специально разработанных с учетом их социальной значимости, по каждому направлению деятельности с разбивкой по назначению |
Развитие продуктового ряда Основные социально-ориентированные продукты в сфере жилищного кредитования и результаты 2012 года |
|
FS8 Денежная стоимость продуктов и услуг, специально разработанных с учетом их экологической значимости, по каждому направлению деятельности с разбивкой по назначению | ||
|
FS9 Объем и периодичность аудита выполнения экологических и социальных политик, а также процедур оценки рисков | ||
|
FS10 Процент и количество компаний в портфеле организации, с которыми отчитывающаяся организация взаимодействовала по экологическим и социальным вопросам | ||
|
FS11 Процент активов, подлежащих отбору или отсеву на основе экологических и социальных критериев | ||
|
FS12 Политика(и) голосования по экологическим и социальным вопросам для акций, которые дают отчитывающейся организации право голосовать или давать рекомендации по голосованию | ||
|
59. |
FS13 Пункты доступа к услугам организации в малонаселенных и экономически слаборазвитых регионах по типам |
Новая модель управления сетью |
|
60. |
FS14 Инициативы, направленные на упрощение доступа лиц с ограниченными возможностями к финансовым услугам |
Развитие удаленных каналов Специализированные форматы |
|
FS15 Описание политик, обеспечивающих добросовестный дизайн и продажу финансовых продуктов и услуг | ||
|
61. |
FS16 Инициативы, направленные на повышение финансовой грамотности, по типу их бенефициариев |
Развитие продуктового ряда Финансовая грамотность Обслуживание пенсионеров Поддержка образования и образовательных учреждений |