Содержание Отчета
Отчет ОАО «Сбербанк России» о корпоративной социальной ответственности за 2012 год (далее «Отчет») входит в состав годового отчета банка, который также включает в себя Отчет о деятельности менеджмента и финансовую отчетность. Предыдущий отчет о корпоративной социальной ответственности в составе годового отчета банка за 2011 год был раскрыт на годовом общем собрании акционеров банка 01 июня 2012 года.
В Отчете раскрываются результаты деятельности банка по приоритетным направлениям развития, определенным его политикой в области корпоративной социальной ответственности, в том числе:
- вклад в рост экономики и развитие бизнеса: поддержка малого бизнеса, обеспечение доступности финансовых услуг, участие в создании правовой среды;
- социальное измерение бизнеса: повышение качества обслуживания клиентов, повышение уровня финансовой грамотности населения, обеспечение доступности финансовых услуг, предложение социально ориентированных продуктов и услуг, безопасность банковских продуктов и операций;
- поддержка местных сообществ, благотворительность и спонсорство;
- ответственное корпоративное поведение;
- собственное экологическое воздействие: минимизация негативного воздействия на окружающую среду;
- инвестиции в человеческий капитал: обучение сотрудников, развитие систем мотивации и оплата труда сотрудников, корпоративные льготы , рабочие места для лиц с ограниченными возможностями.
Особое внимание в Отчете уделено вопросам взаимодействия с заинтересованными сторонами.
Для определения содержания Отчета проводились следующие процедуры:
- интервью менеджеров Банка;
- анализ содержания отраслевой нефинансовой отчетности;
- анализ российской деловой прессы;
- результаты опросов сотрудников и клиентов;
- результаты опроса институциональных инвесторов;
- результаты публичного обсуждения предыдущего Отчета с использованием краудсорсинговой платформы.
В Отчете приняты во внимание существенные темы, представляющие интерес для ключевых заинтересованных сторон банка, в числе которых:
- корпоративные и розничные клиенты;
- сотрудники;
- общество и местные сообщества;
- мажоритарные и миноритарные акционеры, инвесторы;
- государство в лице федеральных, региональных и муниципальных органов власти.
Перечень основных заинтересованных сторон был разработан в процессе подготовки политики Банка в области корпоративной социальной ответственности.