Операционные расходы
Операционные расходы Группы в 2012 году увеличились на 32,1% — до 451,4 млрд руб. За вычетом эффекта от приобретения VBI, DenizBank и Cetelem операционные расходы увеличились на 26,1%.
|  				 
           млрд руб.  |  			 				 
           2012  |  			 				 
           2011  |  			 				 
           Изм., млрд руб.  |  			 				 
           Изм., %  |  		
|  				 
           Расходы на содержание персонала  |  			 				 
           245,8  |  			 				 
           201,3  |  			 				 
           44,5  |  			 				 
           22,1  |  		
|  				 
           Амортизация основных средств  |  			 				 
           51,8  |  			 				 
           42,4  |  			 				 
           9,4  |  			 				 
           22,2  |  		
|  				 
           Административные расходы  |  			 				 
           30,7  |  			 				 
           22,5  |  			 				 
           8,2  |  			 				 
           36,4  |  		
|  				 
           Расходы, связанные с ремонтом и содержанием основных средств  |  			 				 
           29,8  |  			 				 
           24,8  |  			 				 
           5,0  |  			 				 
           20,2  |  		
|  				 
           Налоги (за вычетом налога на прибыль)  |  			 				 
           19,3  |  			 				 
           11,7  |  			 				 
           7,6  |  			 				 
           65,0  |  		
|  				 
           Расходы на информационные услуги  |  			 				 
           19,1  |  			 				 
           10,8  |  			 				 
           8,3  |  			 				 
           76,9  |  		
|  				 
           Расходы по операционной аренде основных средств  |  			 				 
           16,8  |  			 				 
           10,4  |  			 				 
           6,4  |  			 				 
           61,5  |  		
|  				 
           Расходы на рекламу и маркетинг  |  			 				 
           9,6  |  			 				 
           5,1  |  			 				 
           4,5  |  			 				 
           88,2  |  		
|  				 
           Расходы на консалтинг и аудит  |  			 				 
           7,3  |  			 				 
           3,5  |  			 				 
           3,8  |  			 				 
           108,6  |  		
|  				 
           Прочее  |  			 				 
           21,2  |  			 				 
           9,3  |  			 				 
           11,9  |  			 				 
           128,0  |  		
|  				 
           Итого операционных расходов  |  			 				 
           451,4  |  			 				 
           341,8  |  			 				 
           109,6  |  			 				 
           32,1  |  		
Наиболее существенный прирост продемонстрировали расходы на персонал. Они выросли на 22,1% (плюс 44,5 млрд руб.) — до 245,8 млрд руб. по Группе. За вычетом эффекта от приобретения вышеуказанных активов расходы на персонал выросли на 17,9%. По ОАО «Сбербанк России» данный вид расходов вырос в 2012 году в основном из-за продолжающейся реализации программы, направленной на приведение оплаты труда всех категорий сотрудников на территории России в соответствие с рыночным уровнем.
Прочие операционные расходы Группы в 2012 году выросли на 46,3% (65,1 млрд руб.) — до 205,6 млрд руб., или на 37,9%, исключая эффект от приобретений. Их рост объясняется главным образом амортизацией основных средств, увеличением административных расходов, затрат на услуги связи и на операционный лизинг внеоборотных активов. Отдельно по ОАО «Сбербанк России» рост прочих операционных расходов был вызван преимущественно инвестициями в программу модернизации сети отделений Сбербанка и ИТ-систем.

